Cyberaanval? Zo reageert u effectief
Het is vrijdagmiddag 16:21 uur, opeens is er een bizarre wending aan de dag. De computers blokkeren, uit de printer rollen pagina’s met piratenvlaggen en dreigende boodschappen. Aanvallers hebben uw systemen gehackt. Al uw is data gegijzeld en de dreiging dat de hackers die met één druk op de knop openbaar maken, tenzij u betaalt. Wat moet er gebeuren? Wat zou uw eerste stap zijn?
De eerste reactie: snelheid en kalmte zijn essentieel
U belt waarschijnlijk direct uw IT-afdeling of provider, tenminste als de telefoons nog werken. Maar bij zo’n situatie weet u ook dat het niet voldoende is om alleen op uw interne team te vertrouwen. Een cyberaanval vraagt om specialistische kennis en een gestructureerde aanpak. Reageer snel, blijf kalm en vertrouw op de juiste externe expertise– deze is van onschatbare waarde.
Het belang van geteste draaiboeken
Bij ernstige cyberincidenten zijn goed geteste draaiboeken essentieel. Ze geven precies aan:
- welke stappen nodig zijn om de onderneming draaiende te houden (business continuity)
- hoe de ICT afdeling moet reageren (incident response plan)
- hoe systemen en data snel weer operationeel te krijgen (disaster recovery plan)
- welke externe hulptroepen op afroep beschikbaar zijn
Zorg ervoor dat deze plannen leven bij werknemers en goed intern bekend zijn. Daarnaast is het ook belangrijk om aandacht te besteden aan niet-technische aspecten zoals communicatie en juridische risico’s. In de praktijk zien wij helaas vaak dat het hieraan nog wel eens schort.
Expertise inschakelen: geen doe-het-zelf oplossing
Het aanpakken van een cyberincident is als het blussen van een vuur dat steeds nieuwe vlammen laat oplaaien. Het vereist kennis uit verschillende disciplines: IT, juridische ondersteuning, communicatie en cyberbeveiliging. Hoewel uw interne IT-afdeling misschien de eerste verdedigingslinie vormt, is het cruciaal om niet alles aan hen over te laten. De expertise reikt vaak niet ver genoeg om een complexe cyberaanval te beheersen. Een cyberverzekering kan hier een belangrijke rol spelen. De dekking biedt toegang tot een netwerk van gespecialiseerde experts die getraind zijn om snel en effectief te reageren op een aanval. Dit gaat verder dan alleen IT-ondersteuning. U kunt rekenen op juridische hulp, forensisch onderzoek, en communicatieadvies. Bij een cyberverzekering hoort altijd een noodnummer dat 24/7 bereikbaar is, zodat u direct de juiste mensen kunt inschakelen.
Voorkom escalatie, reageer adequaat
De grootste fout die bedrijven maken bij een cyberaanval is proberen het probleem eerst intern op te lossen, zonder hulp van de juiste expertise. Het risico hiervan is dat de aanval zich verder verspreidt of dat belangrijke data en dadersporen definitief verloren gaan. Vergeet niet dat u als ondernemer eindverantwoordelijk bent voor een adequate respons.
Cyberverzekering als vangnet
Een goede cyberverzekering biedt dekking voor de kritieke onderdelen van incident response. Bijvoorbeeld de inzet en kosten van technische expertise, juridische bijstand, herstel van data en communicatie met klanten en stakeholders. Bovendien geeft het u de mogelijkheid om meteen de benodigde ervaring in te schakelen. Dit voorkomt verergering van de schade. Door vooraf te investeren in een passende cyberverzekering met 24/7 noodhulp, beschermt u uw bedrijf tegen de verwoestende gevolgen van een cyberaanval. Zo houdt u de controle, zelfs in de hectiek van een aanval.
Vragen?
Neem contact op met Tom Rijgersberg, senior practice leader Cyber bij Meijers.
