Je klantcontract ondertekend. Maar is het risico ook verzekerd?
Softwarebedrijven onderhandelen vaak uitgebreid over de prijs, functionaliteiten en opleverdatum van een project. De aansprakelijkheidsbepalingen krijgen vaak minder aandacht, maar wij weten: juist dáár zitten de grote financiële risico’s.
Neem een softwarebedrijf met een jaaromzet van € 4 miljoen. Het sluit een contract af met een klant ter waarde van € 75.000 per jaar. Om de opdracht binnen te halen, accepteert het softwarebedrijf ruime aansprakelijkheidsvoorwaarden van de klant. Bij een fout kan de klant niet alleen de directe schade verhalen, maar ook omzetverlies, herstelkosten en claims van derden. De totale claim kan daardoor oplopen tot enkele miljoenen euro’s, terwijl de verzekering van het softwarebedrijf een veel lagere limiet kent.
De contractwaarde zegt weinig over het risico
Een relatief kleine opdracht kan een grote aansprakelijkheid met zich meebrengen. Dat gebeurt bijvoorbeeld wanneer een contract geen duidelijke aansprakelijkheidslimiet bevat. Of als de limiet is gekoppeld aan de totale schade van de klant in plaats van aan de contractwaarde. Het is daarom belangrijk om aansprakelijkheidslimieten niet klakkeloos te accepteren, maar nauwkeurig te beoordelen of ze passen bij het werkelijke risico en de mogelijke schade. Ook gevolgschade en indirecte schade verdienen aandacht. Denk aan omzetverlies, reputatieschade of productieverlies bij de klant. Zulke schade kan snel oplopen en valt niet altijd binnen de verzekeringsdekking.
Meer beloven dan de verzekering dekt
Vrijwaringen vormen een ander risico. Hiermee neemt een softwarebedrijf bijvoorbeeld de verantwoordelijkheid over voor claims van derden, privacyschendingen of inbreuk op intellectueel eigendom. Ook SLA-boetes bij vertraging, uitval of onvoldoende beschikbaarheid vallen regelmatig buiten de dekking. Een verzekering sluit vaak aan op de aansprakelijkheid die volgens de wet geldt. Accepteert een bedrijf in een contract een ruimere verantwoordelijkheid? Dan betekent dat niet automatisch dat de verzekeraar die verplichtingen ook overneemt.
Controleer het contract vóór ondertekening
Beoordeel daarom niet alleen wat een contract oplevert, maar ook welke risico’s je accepteert. Let daarbij op:
- De maximale aansprakelijkheid
- Uitsluiting van gevolgschade
- Vrijwaringen voor claims van derden
- SLA-boetes en garanties
- De aansluiting op de verzekerde limiet en voorwaarden
Stem contracten af met je adviseur
Laat belangrijke klantcontracten vooraf toetsen en stem afwijkende bepalingen tijdig af met je verzekeringsadviseur. Zo voorkom je dat een aantrekkelijk contract na een incident een onverzekerbaar financieel risico blijkt. Wil je weten of je klantcontracten aansluiten op je verzekeringsdekking?
Neem voor meer informatie contact op met Sandy Buurman-Drenth, Senior Accountmanager Tech.
