Communicatie en reputatieschade: onderschatte impact van een cyberaanval
Een cyberaanval raakt niet alleen uw systemen. Het raakt ook uw reputatie, uw klanten én uw medewerkers. Juist in de hectiek van een incident telt elke seconde. De juiste communicatie maakt dan het verschil tussen vertrouwen behouden of mogelijk definitief verliezen.
U bent gehackt, maar u heeft alles geregeld. Toch?
Uw bedrijfscontinuïteitsplan ligt klaar, het Incident Response Plan is getest en wordt strak gevolgd. De beste digitaal forensisch specialisten zijn op kosten van uw cyberverzekering aan het werk om uw systemen schoon te vegen. Uw IT-leverancier staat stand-by: zodra het sein ‘veilig’ klinkt, kan de herstart beginnen. Alles verloopt volgens plan. Althans, op papier. Want hoe goed u het technisch ook geregeld heeft, een cyberincident raakt méér dan alleen uw systemen. Wat zegt u tegen klanten, medewerkers of de media?
Hoe voorkomt u reputatieschade of onrust?
Daar komen crisiscommunicatie en juridische ondersteuning in beeld. Denk aan:
- Communicatiekosten: inzet van PR en communicatie-experts om uw reputatie te beschermen.
- Verweercommunicatie: juridische en strategische begeleiding om negatieve berichtgeving te beheersen.
De eerste crisis heeft u onder controle. Maar zonder goede voorbereiding op de tweede, bent u er nog niet.
De échte storm: reputatie en regie
De deurbel gaat. De NOS staat op de stoep met camera’s. Op social media verspreidt het al. Uw grootste klant belt en wil nú weten wat er aan de hand is. Medewerkers stellen vragen, en uw jurist probeert grip te houden op de eerste juridische claims. Ondertussen moet er ook nog een melding worden gedaan bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wie regisseert dit? Wie bewaakt de boodschap, informeert klanten en voorkomt paniek? Want één verkeerde uitspraak kan in secondes viraal gaan en de schade verveelvoudigen.
Een cyberverzekering biedt gemoedsrust
Een goede cyberverzekering biedt méér dan financiële dekking. U krijgt directe toegang tot ervaren communicatie- en juridische specialisten. Zij zijn 24/7 beschikbaar. Ze helpen u met crisiscommunicatie, media-aanpak en reputatieherstel. En met het juridisch verweer bij claims en meldplicht.
Deze hulp is niet optioneel, maar cruciaal. En juist daarom zijn deze kosten standaard gedekt in een goede cyberverzekering. Bij Meijers zorgen wij dat u weet wat gedekt is, door wie en onder welke voorwaarden. Zo voorkomt u verrassingen én houdt u de regie.
Vragen?
Wilt u weten hoe u uw bedrijf optimaal kan beschermen? Neem contact op met de cyberspecialisten van Meijers via info@meijers.nl of bel +31 20 642 0524. Ook op onze cyberpagina vindt u meer informatie.